Hier vind je precies hoe het zit met de voorwaarden, de duur en de dekking van de garantie op jouw fiets (zowel de wettelijke als onze eigen garantie). Zo weet je exact waar je recht op hebt: wat er wel en niet onder valt, hoe lang je beschermd bent en wat je moet doen als er iets is.
Zo kun jij zorgeloos én in alle helderheid genieten van je nieuwe fiets!
De wettelijke garantieregels verschillen per land, maar je hebt altijd minstens recht op wat de wet voorschrijft. Is de garantie van DECATHLON voordeliger voor jou dan de wet? Dan geldt onze garantie, zodat je zo goed mogelijk beschermd bent.
Onze garantie werkt als volgt:
Welke producten vallen eronder?
De garantie geldt alleen voor onze nieuwe fietsen (zowel gewone als elektrische fietsen), inclusief het frame en de originele onderdelen van DECATHLON of onze partners.
Waar gekocht?
Je garantie is geldig op elke fiets die je rechtstreeks bij DECATHLON hebt gekocht (in de winkel of via onze officiële website) of bij een van onze erkende verkopers.
Doorverkopen? Geen probleem!
De garantie hoort bij de fiets. Dat betekent dat niet alleen de eerste koper, maar ook een volgende eigenaar recht heeft op garantie bij doorverkoop. Het enige wat je hiervoor nodig hebt, is het originele aankoopbewijs.
Garantie per land
Er geldt altijd de wettelijke garantie van het land waar de fiets oorspronkelijk is gekocht.
Wat heb je nodig voor garantie?
Laat altijd een geldig aankoopbewijs zien (een duidelijke factuur of kassabon). Zorg ervoor dat hierop de aankoopdatum staat, net als het model en het framenummer van je fiets.
Sommige onderdelen van je fiets slijten nu eenmaal door het gebruik. Moeten deze onderdelen bij normaal gebruik vervangen worden? Dan valt dit niet onder de garantie.
Onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage:
Remsysteem: Remblokken, remschoenen en remschijven.
Aandrijving: Ketting, cassette, kettingbladen en derailleurwieltjes.
Wielen en banden: Buitenbanden, binnenbanden en velglinten.
Kabels: Binnenkabels, buitenkabels (voor versnellingen en remmen) en hydraulische leidingen.
Lagers: Wiel-lagers, balhoofdlagers en trapaslagers.
Comfort en zichtbaarheid: Handvatten of stuurlint, zadeldek, lampjes en batterijen.
Elektronica: Batterij en motor (wat betreft normale slijtage).
Wat valt er wél onder de garantie?
=> De garantie geldt alleen voor fabrieks- en ontwerpfouten, of schade die tijdens de bezorging is ontstaan.
Wat valt er níet onder?
• Schade door een ongelukje of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie. Denk hierbij aan:
• Schade na een val of botsing.
• Schade door verkeerd gereedschap of verkeerde spullen (zoals een frame dat beschadigd raakt door een montagestandaard of een ongeschikte fietsendrager).
Onze garantie dekt elke ontwerp- of fabrieksfout die is vastgesteld door onze werkplaatsen of door een erkende hersteller, ongeacht het land waar je je fiets hebt gekocht.
Is het probleem bevestigd? Dan zorgen wij dat het product weer in orde wordt gemaakt door het te repareren. Is repareren niet mogelijk? Dan vervangen we het product of betalen we het bedrag terug.
Deze extra garantie geldt bovenop de wettelijke garantie en vervangt in geen geval je wettelijke rechten.
Op onze fietsen (Van Rysel, Rockrider, Btwin) krijg je een levenslange garantie (op vertoon van de originele factuur, ook overdraagbaar) op de volgende onderdelen:
- Aluminium, stalen en titaan frames
- Aluminium en stalen stijve voorvorken
- Aluminium stuurpennen
- Aluminium sturen
Fietsen met een carbon frame hebben 5 jaar garantie op de volgende onderdelen:
- Carbon frames
- Carbon stijve voorvorken
- Carbon sturen / cockpits
- Carbon zadelpennen (behalve droppposts / telescopische zadelpennen)
Deze garantie geldt voor fietsen die vanaf 1 juli 2026 zijn gekocht.
Koop je een tweedehands fiets? Dan verhuist de lopende garantie gewoon mee naar jou als nieuwe eigenaar. Je moet hiervoor wel het originele aankoopbewijs van de fiets kunnen laten zien.
Om gebruik te maken van je garantie, laat je je originele aankoopbewijs zien. Zo werkt het proces:
- Check & Diagnose: Een Decathlon-specialist of erkende technicus bekijkt je fiets om te controleren wat het probleem is en of dit onder de garantie valt.
- Reparatie: Valt het probleem onder de garantie? Dan neemt Decathlon alle kosten (onderdelen en arbeidsloon) voor z'n rekening. Het onderdeel wordt gerepareerd of vervangen, afhankelijk van het advies van onze werkplaats.
- Nieuw frame of nieuwe voorvork: We kiezen het liefst voor precies dezelfde kleur. Is deze niet meer op voorraad of beschikbaar? Dan gebruiken we een vergelijkbaar model in een beschikbare kleur. Is dat ook niet mogelijk? Dan krijg je een model uit een hogere klasse.
- Omruilen of geld terug: Is reparatie echt niet mogelijk (bijvoorbeeld omdat een onderdeel niet meer leverbaar is)? Dan ruilen we de fiets om of betalen we het volledige aankoopbedrag terug.
Voorwaarden voor garantie
Om aanspraak te maken op de garantie, vragen we het volgende:
- Goede staat: De fiets heeft geen zware schade opgelopen door een val, botsing of ongeluk.
- Juist gebruik en onderhoud: De fiets is gebruikt en onderhouden volgens de handleiding (denk aan de juiste afstellingen, het aandraaien van bouten en periodiek onderhoud).
- Geen eigen aanpassingen: De basis van de fiets is ongewijzigd. De garantie vervalt als het onderdeel buiten onze erkende werkplaatsen is gerepareerd, of als er ongeschikte onderdelen op zijn gemonteerd.
- Complete fiets: Breng de fiets altijd in z'n geheel mee als je een garantieaanvraag doet.
- Originele look: De originele lak en stickers zijn niet veranderd of verwijderd. Zelf aangebrachte aanpassingen (zoals eigen verf, vernis, glitters of stiften) zorgen ervoor dat de garantie op de afwerking vervalt.
De commerciële garantie dekt het volgende niet:
- Schade veroorzaakt door derden (opzettelijk of door onvoorzichtigheid).
- Normale slijtage van onderdelen.
- Schade door externe gebeurtenissen (zoals brand, blikseminslag, onverzekerd transport of vandalisme).
- Schade doordat de handleiding of het onderhoudsadvies niet is opgevolgd.
Bijvoorbeeld: een frame dat beschadigd raakt door een afgelopen ketting die al veel te ver versleten was.
Nee, de garantie is niet van toepassing. Onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage vallen buiten de garantie, net als schade die het gevolg is van het niet naleven van de onderhoudsvoorschriften.
Ja, de garantie is gekoppeld aan het product en niet aan de oorspronkelijke koper, op de strikte voorwaarde dat de nieuwe koper het originele aankoopbewijs (met datum en serienummer) kan tonen.
We geven de voorkeur aan vervanging door een product in dezelfde kleur of door een model uit een gelijkwaardige of hogere klasse.
Nee, er is geen terugwerkende kracht: de voorwaarden die gelden, blijven strikt de voorwaarden die van kracht waren op de exacte dag van de oorspronkelijke aankoop van uw fiets.
Ja, de geldigheidsvoorwaarden bepalen dat er geen structurele aanpassingen mogen worden uitgevoerd en dat de garantie vervalt als het onderdeel buiten het erkende netwerk is gerepareerd of als er incompatibele onderdelen zijn gemonteerd.
Absoluut niet. De garantie dekt uitsluitend ontwerp- of fabricagefouten en sluit schade veroorzaakt door ongeschikt materiaal (zoals nalatigheid of een externe gebeurtenis) expliciet uit.
Als je Decathlon-fiets (Van Rysel, Btwin, Rockrider) is aangekocht tussen 1 juni 2013 en 30 juni 2026, geldt de onderstaande gedetailleerde garantie.
De fietsen van Decathlon zijn producten die ontworpen zijn om hun gebruikers volledige tevredenheid te bieden. Om die reden willen wij ons engageren voor de kwaliteit en de duurzaamheid van onze fietsen.
In dit kader biedt Decathlon je een levenslange garantie die uitsluitend van toepassing is op de volgende onderdelen: frames (exclusief carbon), stijve voorvorken (vorken zonder vering), sturen en stuurpennen (exclusief carbon).
Deze garantie gaat in op de datum van aankoop van een van de fietsen van een Decathlon-merk (Van Rysel, Btwin, Rockrider).
Op grond van deze garantie biedt Decathlon ofwel de vervanging door een gelijkwaardig frame, een gelijkwaardige stijve voorvork, stuur of stuurpen, ofwel de reparatie ervan binnen een redelijke termijn na aanbieding in de werkplaats van een Decathlon-winkel. Er wordt uitdrukkelijk vermeld dat de transport-, meeneem- en verplaatsingskosten voor jouw rekening blijven.
Deze contractuele verbintenis is echter niet van toepassing in geval van slecht onderhoud of verkeerd gebruik van de Decathlon-fietsen, zoals gedefinieerd in de handleiding van het betrokken product.
Om gebruik te maken van de garantie op een van de bovengenoemde onderdelen, hoef je je enkel naar de werkplaats van een van onze winkels te begeven met je klantenkaart of je aankoopbewijs.
Decathlon behoudt zich het recht voor om te controleren of aan alle voorwaarden voor de toepassing van de levenslange garantie is voldaan en om alle nuttige en noodzakelijke maatregelen te nemen om dit te verifiëren.
Uitsluitend voor fietsen gekocht op Frans grondgebied:
De levenslange garantie sluit de toepassing van de wettelijke garantie(s) zoals voorzien in de Franse Code de la consommation en de Code civil niet uit, namelijk:
artikel L. 211-4 van de Code de la consommation: "De verkoper is verplicht een zaak te leveren die aan de overeenkomst beantwoordt en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze volgens de overeenkomst te zijner laste is gekomen of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd."
artikel L. 211-5 van de Code de la consommation: "Om aan de overeenkomst te beantwoorden, moet de zaak:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:
overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
de eigenschappen vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de openbare mededelingen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op de etikettering;
2° Of de kenmerken vertonen die in onderling overleg tussen de partijen zijn bepaald, of geschikt zijn voor elk door de koper gewenst speciaal gebruik dat aan de verkoper ter kennis is gebracht en dat deze heeft aanvaard."
artikel L. 211-12 van de Code de la consommation: "De vordering wegens een conformiteitsgebrek verjaart na twee jaar te rekenen vanaf de levering van de zaak."
artikel 1641 van de Code civil: "De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken voor het gebruik waartoe men ze bestemt, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er slechts een mindere prijs voor zou hebben gegeven, indien hij de gebreken had gekend."
artikel 1648 lid 1 van de Code civil: "De vordering op grond van koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek."
