REF: 8670118, 8670119, 8670120

PROCEDURE DIENST NA VERKOOP STEP XIAOMI

2023

VOLG DE ONDERSTAANDE STAPPEN OM NA DE AAN KOOP VAN JE STEP XIAOMI ZO GOED MOGELIJK GEHOLPEN TE WORDEN

Noodzakelijke elementen voor de dienst na verkoop van je step

De volgende elementen zijn noodzakelijk om
na de aankoop van je step geholpen te worden:

- De accessoires bij de step
- De originele verpakking en al het verpakkingsmateriaal
- Je kassabon

Je hebt ze nodig mocht je een probleem hebben en om je product tijdens het transport te beschermen.

Heb je de kassabon niet meer?
Geen probleem, je kunt de bon makkelijk terugvinden in je Decathlon-account.

Het serienummer van je step terugvinden

Het serienummer van de step wordt gebruikt om de herkomst te bepalen en bestaat
uit dertien cijfers.

Maak er een foto van en voeg hem toe aan je e-mail.

Waar vind je het serienummer?
Je vindt het serienummer aan de onderkant van het deck.
Het ziet eruit zoals op de foto hiernaast.

Je step terugsturen

Stuur een e-mail naar [email protected] om je step terug te sturen.

Om je aanvraag zo vlot mogelijk te verwerken, dien je de volgende informatie in je e-mail te vermelden:

- Onderwerpregel: Aanvraag SAV XIAOMI Naam en voornaam
- Je postadres om de gefrankeerde retourbon voor je step te ontvangen
- Je e-mailadres
- De foto van het serienummer van je step
- De foto van de kassabon van de aankoop van je step bij Decathlon
- Omschrijving van het technische probleem

Na je e-mail krijg je een retourbon die je kunt afdrukken.

- Doe je step in de originele verpakking met al het verpakkingsmateriaal

- Plak de retourbon op de verpakking van de step

- Breng je pakket naar een afhaalpunt om het terug te sturen naar Xiaomi

Reparatie van je step

Er zijn twee mogelijkheden:

- je product valt onder de garantie
- je product valt niet meer onder de garantie

Je step valt onder de garantie:
Xiaomi voert de noodzakelijke reparaties uit en stuurt je de step terug.

Je step valt niet onder de garantie:
Xiaomi stuurt je per mail een offerte voor de reparatie van je step.

Je aanvaardt de offerte, de reparaties worden uitgevoerd en de step wordt bij je thuis bezorgd.

Weiger je de offerte, dan wordt je step teruggestuurd zonder dat hij gerepareerd is.